四季集团经过近20年的发展，主营业务和管理模式已经基本定型，无论是在集团内部推行改革，还是对战略进行调整，想平稳落地都不是件容易事。之所以不易，其最根本原因在于它一要对抗人性，二要对抗本能。改革的过程，就是将人驱逐出舒适区的过程；就是完成各方利益交割的过程；就是暴露人性弱点的过程。面对突来的动荡，人会本能排斥，继而试图反抗。而每到这时，公司内部就会...