“你好，这边是前台，请问有什么可以帮您？”
“经理，我是客房部的小张，客人说是房间有问题，想要换房。”
“房间有问题？怎么了？”尽管知道可能又碰到了麻烦的客人，但是许红豆的语调还是一如既往的平和。
“他非说房间里有味道？”
“有味道？什么味道？”
“烟味。”
“是哪间房的客人？”
“1803”
“不可能，18层都是无烟房，而且之前不是已经彻底清扫过了吗？”
“是啊，经理，我也是这么说的，可是他不信啊。”
许红豆深思了一下，然后说道：“你跟那位客人说一下，我们马上派人上去确认一下情况。如果真的有烟味，我们会立即为他安排换房。”
小张答应了，挂断了电话。不久，酒店的服务人员上到了18层，敲响了1803房间的门。
“您好，我是酒店客房服务员。请问可以进来确认一下关于烟味的情况吗？”服务员礼貌地询问。
房间的门打开了，一个中年男子面露不悦：“你们终于来了，我已经忍受这股烟味很久了。”
服务员进入房间，轻微地嗅了嗅，“先生，我这里没有闻到烟味啊。”
“不可能！我一进来就闻到了，难道你们不觉得房间空气里有一股刺鼻的味道？”客人显得有些激动。
服务员耐心地解释：“先生，我们18层都是无烟区，且每次客人退房后我们都会进行彻底的清洁和空气净化。您能告诉我具体是哪个部分有烟味吗？”
中年男子皱了皱眉，开始在房间里走动，寻找那股他声称的“烟味”。服务员仔细观察着他的一举一动，同时心里也在猜测，这位客人的举动是否与沈好他们正在调查的案件有关。
房间并不大，男子很快便走遍了每一个角落，最后停在了窗户旁。“就是这里，你过来闻闻。”
服务员走过去，又是深深地吸了几口气，“先生，我真的没有闻到任何烟味。不过如果您觉得不舒服，我们可以为您安排换房。”
中年男子沉默了片刻，最后点了点头：“好吧，那就麻烦你们了。”
服务员离开房间，立刻向许红豆报告了整个情况。许红豆思索片刻，决定亲自上去看看。
许红豆走到了1803房间的门前，轻轻地敲了敲门。门开后，他看到中年男子站在门口，面色仍显得有些不满。
“您好，我是这家酒店的经理。听说您对房间有一些不满，请允许我进来看看。”许红豆的语气依然平和，但眼神中透露出一丝审视。
中年男子让开了门，许红豆进入房间，仔细查看了一番。他注意到男子的目光不时落在窗户附近，似乎在寻找或是期待着什么。
许红豆向男子解释了关于无烟区的政策，并详细询问了他对烟味的描述。经过一番交谈后，许红豆感觉到男子的描述似乎有些模糊和矛盾。
“先生，我理解您的不适感，我们会为您安排换房。”许红豆表示，“同时，为了确保您的住宿体验，我们也会对这间房间进行额外的检查。”
中年男子似乎有些犹豫，但最终同意了换房。他收拾了随身物品，跟随服务员离开了房间。
..
处理完了这一切，
许红豆回到了她的办公室，却又接到了一个电话，让她马上去总经理办公室去一趟。
保持着满脑袋的疑惑，她还是马上就去了，
进到房间，许红豆惊呆了，因为，几乎整间酒店的中层干部几乎都在这里了。
看到许红豆也来了，总经理挥了挥手示意她坐下，
“我就直接说重点，警方联系了我们，要求我们必须协助警方办案。而且很麻烦的，是个杀人案。”
“可是这和我们有什么关系？咱们就是个酒店啊。”
客房部萧经理不由提出了疑问。
“老萧，你就是个急性子，听我说完好不好？”总经理不耐烦的说了一句，“我接着说啊，为什么和我们有关系呢？因为这是一起连环杀人案，而且根据警方的破译，下一个作案地点很可能就是我们酒店。”
“啊？”
“为甚么在我们饭店？”
办公室里瞬间乱成了一团。
“这个我也不知道，总之就是这么个情况，过段时间会有警方的人来，届时他们会扮作酒店的工作人员，和我们一起工作，到时候还要各位多多配合。既不要影响酒店的生意，也不要耽误人家的办案！”总经理声音坚定地说。
许红豆沉默了一会儿，然后问：“那警方给出了凶手可能的标志或特征吗？我们好做预防。”
总经理摇了摇头：“目前没有明确的特征，但警方怀疑凶手熟悉酒店行业，可能曾经在其他酒店工作过。警方正在调查。”
萧经理冷笑一声：“那这凶手是不是就在我们这里？”
总经理皱眉：“我们不能轻易猜测和下结论，必须配合警方做好每一步工作。”
“那我们怎么预防呢？”有人问。
“首先，每个部门都要加强自己的安全意识，特别是前台和客房部。其次，尽量减少晚上单独行动，如果必须出去，也要告诉同事或者上级。另外，我们也要提高警惕，观察身边的人，如果发现有可疑的行为或者情况，要及时报告。”
许红豆认真地听着，心里却有些担心。作为酒店的管理人员，她知道这样的事件会给酒店带来很大的压力，特别是在保证客人的安全方面。
“总经理，我们是否需要加强酒店的安保？”她提议。
总经理点点头：“这也是必要的，我会联系安保公司加强人手，并且增加巡逻频率。”
大家纷纷表示会配合警方和酒店的决定，为了酒店的安全而努力。
会议结束后，许红豆回到办公室，深呼了一口气。
读书三件事：阅读，收藏，加打赏！