有时,忙碌了一天,关了店门,兄是多少,利润有多少,她都记得清清楚楚,条理分明。
有时遇到一笔数目对不上,她会妹俩一起收拾。
何家桂一边擦着柜台,一边会和陈东聊起白天店里蹙着眉头,拿着铅笔和草稿纸反复演算,直到找出问题所在,才会舒展眉头,发生的一些趣事,或者哪个顾客提出的什么建议。
陈东则会和她讨论一些新进货品的露出一个安心的笑容。
除了记账,何家桂还主动承担起了许多日常管理工作。
比如销售情况,或者下一步的经营打算。
灯光下,兄妹俩的身影被拉得很长,温馨清点货品,每天开门前和关门后,她都会大致盘点一下柜台里和货而和谐。
何家桂的存在,就像一股涓涓细流,无声无息地滋润着“架上的商品,哪些卖得快,需要及时补货,哪些问的人少,可以考虑下次少进一点东风家电”这棵正在茁壮成长的小树。
她用女性特有的细腻和坚韧,默默,她都会默默记在心里,然后提醒陈东。
她还会帮忙整理货架,将商品摆放得地支持着陈东,也让这个以维修起家、略显硬朗的店铺,增添了几分整整齐齐,保持店面的清洁美观。
接待顾客方面,何家桂更是展现出了她温家的温暖和人情味。
陈东常常想,如果没有大姐的这份付出,他的事业之路,恐怕和有礼的一面。
她不像陈东那样对各种电器的性能参数了如指掌,但她有会走得更加艰难。
这份亲情,这份支持,是他心中最宝贵的财富。
如果说大她的优势。
面对那些只是随便看看、问东问西却不一定买的顾客,她总能耐姐何家桂给店铺带来的是稳定和细致,那么二姐何家芬带来的,则是一股青春的活力和时尚的气息。
何家芬正值花季年华,对一切新鲜事物都充满了心地微笑着解答,不厌其烦。
遇到有些上了年纪、对新事物接受慢的顾客,她好奇心,尤其是那些带着科技感和时尚元素的电子产品。
自从陈东店里引进了那些新潮会放慢语速,用最通俗易懂的语言去解释商品的使用方法。
她的态度总是那么和蔼可的小家电后,这里几乎成了她的第二个家。
只要一有空,她就会像只快乐的小鸟一样飞亲,让人如沐春风。
“大姐,这个台灯怎么卖啊?能便宜点不到店里来。
她最感兴趣的,莫过于那些五颜六色、款式各异的随身?”
一位大婶拿起一款台灯问道。
何家桂笑着回答:“婶子,这款是新到的听和造型漂亮的收音机。
这些东西,在当时的年轻人眼中,简直就是潮流的代名词。
何家芬会小心翼翼地从柜台里拿出一部最新款的随身听,戴上耳机,然后,质量好得很,已经是实价了。
您看这灯罩,多厚实,这灯管也亮陶醉地闭上眼睛,身体随着耳机里传出的流行音乐轻轻摇摆。
有时候,她会拉堂,还省电。
您要是诚心要,我做主,给您抹个零头,再着陈东,让他也听听,然后叽叽喳喳地发表自己的看法。
“三哥,你看送您一个小灯泡备用,您看中不?”
她的话语不急不缓,既坚持了价格底线,又给了顾客一点小小的优惠和人情,往往能让原本有些犹豫的顾客爽快地掏钱这款红色的随身听,多漂亮!我觉得女生肯定都喜欢。
不过,要是能再小巧一点。
有时候,店里也会遇到一些简单的售后问题。
比如顾客买回去的电饭煲,因为没,可以揣在衣服口袋里就更好了。”
她拿起一部小巧的收音机,调着频道,“看说明书,不知道某个按钮是干什么用的,或者买的随身听,磁带卡住了不知道这个收音机音质不错,样子也复古,我那些同学肯定喜欢。
要是能出点马怎么取出来。
这种时候,如果陈东正好在忙着维修或者外出进货,何家桂也会卡龙色系的,比如淡粉色、浅蓝色,肯定卖得更好!”
陈东起初只是觉得尝试着自己处理。
她会仔细听顾客描述问题,然后对照着说明书或者自己琢磨一下,往往妹妹贪玩,但听得多了,渐渐也发现何家芬的建议并非全无道理。
她正也能帮顾客解决。
实在解决不了的,她会客客气气地请顾客留下联系方式,等处在追逐时尚的年纪,她的审美和喜好,往往代表了很大一部分年轻消费群体的倾向陈东回来再处理,绝不会和顾客发生争执。
有一次,一位阿姨买了个电热水壶,回去用了两天,说是不加热了,气冲冲地拿到店里来要退货。
当时。
而这些年轻人,恰恰是随身听、时尚收音机等产品的主要目标客户。
何陈东不在,何家桂接待了她。
她先是安抚了阿姨的情绪,让她别家芬不仅自己喜欢“试用”这些产品,还经常呼朋引伴,把她的同学和年轻着急,然后仔细检查了热水壶,发现是电源线接触不良,可能是插拔的时候太用力了。
她朋友们都带到店里来。
一群朝气蓬勃的少男少女,涌进原本多是中年人光顾的家电维修店,本身就是一道亮丽的风景线。
“哇,家找来工具,小心地把电源线接口紧了紧,再插上电一试,热水壶的芬,你三哥店里好东西真多啊!”
一个穿着时髦喇叭裤的女孩,眼睛指示灯亮了,开始正常工作。
阿姨一看,也不好意思再发火了,连声道谢。
放光地看着柜台里的随身听。
“是啊是啊,这款蓝色的我喜欢,配何家桂还特意叮嘱她以后插拔电源线的时候要注意方法,不要太生拉硬拽我的牛仔外套肯定好看!”
另一个梳着马尾辫的女孩也兴奋地附和。
男孩子们则对。
就这样,何家桂以她的细心、周到、温和、有礼,赢得了顾客们的一致好评。
大家都知道,“东风家电”不仅有个手艺高超的陈老板,还有个一些功能更复杂的收音机或者录音机更感兴趣,他们会围着陈东,问东问西,了解和气能干的陈大姐。
她俨然成了店铺的“贤内助”,在背后默默地产品的性能和操作方法。
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